Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2025

1. Responsable du traitement

LVLIA
Adresse : Caen, Normandie, France
Email : lucas.horville@lvlia.net
Téléphone : 06 15 47 28 13

2. Données collectées

2.1 Données collectées directement

Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons les informations suivantes :

Formulaire de livraison :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : email, téléphone, adresse postale complète
• Informations de livraison : instructions spéciales, préférences d'installation

Formulaire de contact :

• Nom, prénom, email, téléphone
• Message et demandes spécifiques

Commande et paiement :

• Données de transaction (montant, date, référence)
• Les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement Mollie et ne sont jamais stockées sur nos serveurs

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site :

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de référencement
• Cookies et traceurs (uniquement après votre consentement)

2.3 Données liées à l'utilisation de l'application LVLIA Farm

• Données de configuration de votre micro-serre
• Historiques des capteurs IoT (température, humidité, pH, etc.)
• Données de culture et préférences agronomiques

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

3.1 Gestion des commandes

• Traitement et suivi de votre commande
• Livraison et installation du produit
• Facturation et gestion comptable
• Service après-vente et garantie

3.2 Relation client

• Réponse à vos demandes de contact
• Support technique et assistance
• Formation à l'utilisation des produits
• Gestion de l'abonnement mensuel

3.3 Amélioration de nos services

• Analyse statistique de l'utilisation du site
• Optimisation des performances de l'application
• Développement de nouvelles fonctionnalités

3.4 Communication marketing (avec votre consentement)

• Envoi de newsletters et actualités
• Offres promotionnelles personnalisées
• Invitations à des événements

4. Base légale des traitements

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : gestion des commandes, livraison, facturation
• Obligation légale : conservation des factures, déclarations fiscales
• Consentement : cookies, newsletter, marketing
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration des services

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

5.1 Prestataires techniques

• Mollie : traitement des paiements
• Netlify : hébergement du site web
• Prestataires de services cloud pour l'application LVLIA Farm
• Services de livraison et d'installation

5.2 Autorités

En cas d'obligation légale, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes.

5.3 Aucune vente de données

LVLIA ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays dispose d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou
• Des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.)

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
• Données de l'application IoT : pendant la durée de l'abonnement + 1 an

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (droit à l'oubli).

8.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à lucas.horville@lvlia.net en indiquant :

• Vos nom et prénom
• Votre adresse email
• L'objet de votre demande
• Une copie de votre pièce d'identité (pour vérification)

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

9. Cookies et traceurs

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis) :

• Cookies de session pour la navigation
• Cookies de sécurité

Cookies soumis à consentement :

• Cookies analytiques (analyse du trafic)
• Cookies de personnalisation

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière affichée lors de votre première visite. Vous pouvez également gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

LVLIA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles (principe du besoin d'en connaître)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance et détection des incidents de sécurité
• Formation du personnel à la protection des données

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

12. Modifications de la politique

LVLIA se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via une notification sur le site.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

LVLIA
Email : lucas.horville@lvlia.net
Téléphone : 06 15 47 28 13
Adresse : Caen, Normandie, France

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